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Bonjour,
j'ai souscrit à une offre livebox play en Janvier 2017.
En Janvier 2019, mon offre est devenue Open Up 5 go suite à l'ajout d'une offre mobile.

Sur la facture, une date de fin d'engagement existe et est fixée en Janvier 2020.

Cette date concerne-t-elle uniquement l'offre mobile, ou l'offre internet est-elle également soumise à cette date d'engagement ?

En d'autres termes, si par hasard je devais résilier l'offre internet (uniquement) d'ici là , les frais de résiliations s'appliqueraient-ils ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Sur une offre Open, l'engagement porte sur la partie mobile de votre forfait.

Si vous souhaitez résillier votre offre Internet, vous devrez choisir un nouveau forfait mobile auprès du service client et régler des frais d'environ 49€ (à confirmer, en fonction de votre offre)

Si vous souhaitez davantage d'information, cliquez ici

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Bonjour,

Merci pour cette réponse éclairante.

J'avais lu la page sur les modalités de résiliation, pour moi, elle ne répondait pas à ma question.

Cordialement,