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Bonjour étant professionnel et client orange depuis des années mon adresse mail est @orange.fr.

Ayant acheté un IPHONE le 4 juin 2019 celui ci est devenu brûlant et c'est éteins le 17 juin 2019, après plusieurs appels et visite à la boutique orange ou je l'avais acheté, on m'a enfin répondu qu'on allait m'envoyer un IPHONE, mais pas un neuf un  reconditionné.

Je suis très mécontent mon IPHONE neuf 13 jours de vie et j'en ai un reconditionné, peut être d'ailleurs que le premier était déjà un reconditionné.

Donc ma question si quelqu'un peut me répondre peut on changer d'opérateur et garder son adresse mail?

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Bonjour @dominique51 

En théorie Orange supprime illico une adresse mail liée à un forfait mobile

et après 6 mois pour le net.

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Bonjour @dominique51 ,

Est ce une adresse mail Orange mobile ou Orange internet?

PhilippeG

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c'est une adresse mail et tout mon portefeuille client a mon adresse je ne peux vraiment pas en changer en tout cas ça me paraît très compliqué

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Est ce que l' adresse est liée à un abonnement mobile ou à une Livebox?^Phil

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une live box

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@dominique51 Bonjour, 

Nous sommes navrés de lire cette situation, nous confirmons la réponse de @jyjo29, la conservation de votre adresse email est de 6 mois. Vous a-t-on proposé une alternative en boutique ? Si oui, laquelle ?

Franck_

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Non en boutique rien 

Ils se prennent pour les rois du monde j'ai trouvé un alternative on va changer d'opérateurs pour nos portable et en perso changer aussi d'opérateur cela fera 3 clients de perdus pour ORANGE 

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@dominique51 Bonjour,

Je suis navré de lire cette situation. J'aimerai poursuivre avec vous en message privé. Vous est-il possible de nous indiquer la boutique en question ainsi que vos coordonnées complètes ainsi que vos numéro client et mail ? 

Franck_

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@dominique51 Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre message privé. Toutefois, afin que nous puissions consulter votre dossier, veuillez s'il vous plaît , transmettre l'ensemble des éléments demandés précédemment.

Franck_