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Bonjour,

j'avais une offre adsl Jet avec le cloud à 100 go et suite à mon demenagement je suis passer sur une offre play avec le cloud à 10 go mais quand je vais sur mon cloud il m'indique 5 go d'espace donc comme j'ai environ 8.5 go de stocker je ne peux plus l'utiliser alors quand réaliter je peux encore stocker jusqua 10 go ?

Comment faire ?

y a til une option ou faut il appeler le support orange ?

Merci pour vos conseils.

[#2]

Bienvenue @Frollo au club de ceux qui ont fait l'objet d'un geste commercial de Orange à la première virgule modifiée dans leur contrat.

Ce que j'ai constaté sur l'affectation de l'espace Cloud pour les formules qui donnent droit à 10 GO (mais je n'ai trouvé aucun article officiel à ce sujet) :

• 10 GO pour l'adresse mail principale
• + 10 GO par adresse secondaire
• + 10 GO pour le mobile d'un contrat Open.

Ces GO sont dissociés en n espaces (ils ne sont pas cumulés dans un seul espace).

Mais il doit y avoir une limite, peut-être moins de GO par mail secondaire au-delà d'un certain seuil.

Il faudrait savoir combien tu as d'adresses mail et si tes 5 GO sont sur une adresse principale ou secondaire.

Dans tous les cas tu peux contacter le support Cloud avec ce formulaire http://formulaires.services.orange.fr/108?dub=2

Cordialement

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Bonjour et merci pour votre reponse.

Alors j'ai 3 adresse mail et chaque espace de messagerie indique 10 go

En ce qui concerne le cloud chaque espace indique 5 go

Avant mon changement d'offre en formule JET j'avais 100 go pour la boite principale et 5 go pour les autres comptes.

J'ai envoyer le formulaire pour les problemes sur le cloud à Orange mais pas de nouvelles !

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Bonjour et merci pour votre reponse.

Alors j'ai 3 adresse mail et chaque espace de messagerie indique 10 go

En ce qui concerne le cloud chaque espace indique 5 go

Avant mon changement d'offre en formule JET j'avais 100 go pour la boite principale et 5 go pour les autres comptes.

J'ai envoyer le formulaire pour les problemes sur le cloud à Orange mais pas de nouvelles !

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Bonjour @Frollo 

Sur la nouvelle capacité de votre Cloud, je vous propose mon aide.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64