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Bonjour, j'ai été victime d'un vol après le passage d'un technicien qui était seul dans mon salon. Par confiance, j'étais dans la cuisine et je l'ai laissé travailler tranquillement. Mais il a eu le temps de faire mon tiroir de ma commode. Je ne sais pas comment joindre les services orange pour l'ouverture d'une enquête. J'ai déposé plainte et j'ai le nom du technicien sur le rapport d'intervention.

[EDIT @Soso752 Titre modifié pour plus de pertinence].

[#2 · Accepted solution]

salut @Soso752 

dès demain, 3900 et tu dis "réclamation"

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Bonjour @Soso752,

 Je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange pour cette mauvaise expérience, qui, j’ai tout à fait conscience, a pu sévèrement vous affecter.

Je vous invite, si cela n'est pas déjà fait, à le signaler auprès du service réclamation par téléphone au 3900, ou par courrier à l'adresse indiquée sur votre facture.

Nous restons disponibles ici même en cas de besoins.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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Bonjour, J’ai contacté orange et j’ai envoyé un courrier recommandé avec la copie de mon dépôt de plainte et le rapport d’intervention. En espérant qu’une enquête soit ouverte en interne et que des réponses à mes questions me soient apportées. 

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

En parallèle, afin de signaler cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin