Bonjour,
J'ai demandé début juillet la résiliation de mon contrat Open, d'abord via la portabilité de la ligne mobile puis dans un second temps en contactant le service Client pour résilier la ligne fixe.
La personne qui a traité ma demande ... ne l'a semble-t-il pas fait... Même si il m'a prévenu que le délai de traitement était rallongé (déconfinement).
J'ai refait ma demande de résiliation fin aout, et on m'a annoncé que je pourrai obtenir un remboursement.
J'ai bien eu un remboursement, mais de 17€, pour la période du 09/09 au 22/09.
On m'a alors rétorqué qu'il n'y avait aucune trace de ma première demande et qu'il n'y aurait donc pas de suite à donner ...
Et on ne peut pas faire de réclamation sur l'Espace Client ?!
"Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service"
Honteux ...
