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Chers clients orange, que dire du service orange..... Et bien zéro pointé. Aucune réactivité aucun rappel. C'est déplorable. Par contre quand il s agit de nous trouver pour payer nos abonnements téléphoniques on sait nous trouver.  Franchement, cela fait un mois que je me bats pour ma grand-mère de 94 ans handicapée qui n a à ce jour plus de téléphone Fixe ( aucun abonnement livebox, juste ligne fixe France télécom )depuis 1 MOIS. Nombreux appels au3900 mais bien évidemment personne daigne vous répondre. Numéro de téléphone communiqué et hop on vous raccroche au nez. Bravo orange. Un technicien qui doit nous appeler de 15h à 16h le 05.02.2018 et rien. Un autre qui doit se déplacer le 01.02.2018 pas vu non plus . Alors que nous avions une confirmation écrite et/ou un SMS. Encore bravo l assistaNCE orange. Surtout que cet personne doit bénéficier d'une assistance à domicile. Je pense que je vais me rapprocher de ma protection juridique. Peut être aurais-je un retour ? Angyy

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Chers clients orange, que dire du service orange..... Et bien zéro pointé. Aucune réactivité aucun rappel. C'est déplorable. Par contre quand il s agit de nous trouver pour payer nos abonnements téléphoniques on sait nous trouver. Franchement, cela fait un mois que je me bats pour ma grand-mère de 94 ans handicapée qui n a à ce jour plus de téléphone Fixe ( aucun abonnement livebox, juste ligne fixe France télécom )depuis 1 MOIS. Nombreux appels au3900 mais bien évidemment personne daigne vous répondre. Numéro de téléphone communiqué et hop on vous raccroche au nez. Bravo orange. Un technicien qui doit nous appeler de 15h à 16h le 05.02.2018 et rien. Un autre qui doit se déplacer le 01.02.2018 pas vu non plus . Alors que nous avions une confirmation écrite et/ou un SMS. Encore bravo l assistaNCE orange. Surtout que cet personne doit bénéficier d'une assistance à domicile. Je pense que je vais me rapprocher de ma protection juridique. Peut être aurais-je un retour ? Angyy

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bonsoir @Angyy

le mieux serait d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

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Bonsoir @Angyy,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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@Angyy

ce n'est pas la peine de poster plusieurs fois,je t'ai répondu et un webconseiller a pris contact avec toi,fournis lui les infos demandées en cliquant sur message privé en rouge dans son post

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/R%C3%A9clamation-et-patience-ne-sert-%C3%A0-rien...

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Ouahou, il y en a qui on de la chance, un conseiller a du se perdre pour vous repondre

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bonjour @Angyy

as tu fais le nécessaire auprès du webconseiller @Bruno_ de maniere à pouvoir s'occuper de ton dossier

cdt