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À qui s'adresser pour faire une réclamation facture en sachant que j'ai appelé le service qui m'a dit d'écrire en lettre recommandée à Bordeaux.
Est ce normal qu'une entreprise comme Orange n'est pas un autre moyen que du papier en recommandepour gérer les réclamations . Ne consomme t on pas assez de papier
Cordialement

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@Croq 

ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour le lien mais j'ai établi ce moyen et le service m'a répondu et quand j'ai voulu leur répondre ils m'ont dit d'envoyer un recommandé à Bordeaux😵😵😵😱 car le service réclamation ne prendrait plus mes courriels. Oui j'ai bien entendu je lui fait répéter deux fois. Je suis cliente chez Orange depuis 20 ans et je suis stupéfaite du traitement et de la considération du client. Je fais les démarches pour changer d'opérateur

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bonjour @Croq 

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

entre temps espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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il faut s'adresser 

orange service clients mobile

service resiliation

33732 bordeaux cedex 9