Bonjour,
Voici ma situation j'ai contacté le 3900 pour éventuellement souscrire à une offre box Sosh à 14.99€/mois
Le conseiller m'a demandé mes informations personnelles puis m'a demandé de patienter pour le test d'éligibilité à la fibre.
Passé ce délais, le conseiller m'a indiqué qu'une box serait livré à mon adresse et j'ai reçu un SMS de souscription pour une offre orange à 39.99€/mois.
Selon ses dires, il était dans mon devoir par la suite de faire une migration vers SOsh qui serait à priori sans frais (chose que j'ai du mal à croire je parle d'expérience).
Suite à cette souscription malhonnête j'ai fais valoir mon droit de rétraction en parallèle avec un autre mobile puisque j'ai été mis sur attente lorsque j'ai demandé son matricule conseiller pour dépôt de réclamation.
Mon problème est que n'étant pas client Orange, je ne peux faire le formulaire de réclamation ma seule option est de payer un courrier pour me plaindre d'un service client plus que déplorable.
Un conseiller peut-il prendre ma réclamation ?
(j'ai un numéro de commande émis, un screenshot de la mise sur attente sans fin ainsi que mon numéro d'appel avec lequel j'étais en ligne)
En espérant que les sanctions soient à la hauteur du désagrément et de cette perte de temps.
