internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

suite au vol du portable de ma fille, j'ai suspendu sa ligne.

Je souhaite changer d'opérateur et garder le numéro, mais impossible de récupérer le RIO...

Est-ce que quelqu'un peut me dire s'il y a une solution? car en boutique, on me demande de payer 20 euros pour récupérer la ligne !!!

[#2]

Salut @MarieD3

Attendre la présence des webconseillers à partir de demain .

[#3]

bonjour @MarieD3

si il y a eu dépot de plainte,orange rembourse les 20€

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

cdt

[#4]

Dans mon cas, le tél avait été acheté en ligne à la fnac, j'ai gardé l'emballage et la facture, mais pas de trace de l'IMEI, dc pas possible deporter plainte...

Je trouve inadmissible qu'aucun vendeur en boutique ne m'ait conseillé correctement sur la marche à suivre (à savoir demander un renouvellement de carte sim sans déclarer un vol pour ne pas avoir à payer 20 euros).

Mais merci pour l'info, ça peut servir à d'autres

[#5]

Je ferai ça, même si je ne pense pas qu'il me donnaera une solution hormis, débourser 20 euros...

Merci de m'avoir répondu en tout cas