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Bonjour,

Mon téléphone ayant été volé je suis allé sur mon espace client qui propose dans l'onglet "vos services" (damier en haut à gauche de la page d'accueil). j'ai sélectionné "SMS" pour pouvoir les récupérer, et une fenêtre d'erreur apparaît, et ensuite le système mouline sans cesse sans succès.

J'ai eu un technicien Orange au téléphone qui m'a dit qu'il était impossible de récupérer les SMS. Du coup je me demande à quoi sert cet onglet "SMS" dans la rubrique "Vos services".

Quelqu'un peut éclairer ma lanterne?

Merci par avance

[#2]

Bonjour @Bromette 

Votre espace n'est pas à jour car je n'ai pas SMS.

Cela doit faire référence à un service de SMS via le PC qui a été supprimé récemment.

[#3]

Bonjour . @Bromette 

Si tu parles des SMS via ton compte orange via le menu:

 Il n'est pas du tout synchro avec les SMS de ton smartphone et l'appli Messages.

Service indépendant.

Service toujours actif, mais Il va fermer en novembre 2023.

Il est possible de récupérer des SMS envoyés et reçus avec son smartphone, à la condition d'en avoir fait des sauvegardes régulières avant le crash.!!!

Par exemple avec l'appli SMS backup & restore et un compte associé comme gmail.

Restauration depuis le compte et l'appli sur son nouveau smartphone.

Pas de sauvegarde  = c'est cuit

Cordialement
Daniel35
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