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Bonjour à tous.

Cela fait maintenant bientôt 3 mois que je ne suis plus client chez Orange. Je désire accéder - via le site prévu à cet effet - à mes 12 dernières factures orange. J'ai mon ancien numéro de téléphone, j'ai retrouvé dans mes relevés bancaires le montant de ma dernière facture mais je ne retrouve malheureusement pas mon numéro s'identifiant (aucune facture papier chez moi, tout a été jeté).

Merci par avance de votre disponibilité à me proposer une solution.

Bon forum a tous !

[#2]

Bonjour Stamboule

Je vous propose de consulter le lien ci-dessous où vous trouverez les informations demandées.

https://b.espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

Bonne journée

Philippe

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Bonjour Philippe,

D'abord merci pour votre retour.

C'est justement après avoir consulté que j'ai si qu'il me fallait ces trois éléments pour la récupération de mes anciennes factures : l'ancien numéro de fixe, le numéro didentifiant client et le montant de la dernière facture.

Il me manque juste l'identifiant. Pour l'avoir il faut retrouver une ancienne facture papier, ce que je n'ai plus. Je n'arrive rien a retrouver chez moi... J'ai trouve le dernier montant de la facture avc mes relevés bancaires.

Comment faire pour connaître son ancien identifiant client? Quelqu'un peut il m'aider ?

Par avance merci a tous pour votre support.

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Bonjour Stamboule

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour Philippe,

Je suis moi aussi à la recherche des mes 3 dernières factures avec Sosh, pourriez vous m'aider.

Amicalement

Franck

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Bonjour Francky38

Suite à votre demande concernant vos factures, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour,

Je rencontre également le même problème.

J'ai pourtant bien renseigné le n° de téléphone mobile, l'identifiant et le montant de la dernière facture en date du 15/01/2015 reçu par mail.

J'ai un message qui s'affiche "une erreur est survenue. Ressayer plus tard"

Ca fait plusieurs jours que j'essaie d'obtenir cette dernière facture.

Merci de votre aide par avance

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Bonjour @lapetitegrim

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Veuillez m'indiquer une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe

[#9]

J'ai vendu mon commerce et ai résilié mon abonnement Orange, téléphone et internet.

Depuis, je cherche mes 3 derniéres factures qui sont soigneusement planquées dans un recoin d'un site labyrinthique.

Si vous avez le fil qui y conduit, merci de me le prêter.

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Bonjour quand même,

En principe, les factures sont accessibles par l'utilisateur principal d'un compte client dans son espace personnel. Je doute fort que quelqu'un qui n'est plus client (compte résilié) y ait accès.

Voir alors avec le service client...?