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Bonjour à tous,

Je sollicite votre aide car je suis dans une impasse concernant la récupération de mes factures Orange pour la période allant de janvier 2022 à août 2025. Ces documents sont indispensables pour la clôture de mon bilan comptable au 31 mars 2026 (justificatifs de compte courant d'associé).

Voici ma situation, le service client par téléphone ne parvient pas à retrouver l'historique de ces factures dans mon dossier. Sur conseil du SAV, j'ai envoyé un courrier recommandé au service client de Bordeaux le 6 mars 2026. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception (AR) et je n'ai aucune nouvelle de ma demande.

Le temps presse avec l'échéance du 31 mars qui arrive à grands pas.

Savez-vous s'il existe un autre moyen de contacter un service "expert" ou une cellule réclamation ?

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

Bien cordialement,
Patrick

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Bonjour @PatP,

Afin de vérifier votre contrat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Sylvie

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Bonjour @PatP, 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie