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Bonjour 

suite à un sinistre avec mon téléphone acheté dans une boutique orange je souhaite récupérer la facture d'achat car j'ai perdu la mienne. Le téléphone a été acheté en novembre 2015. Je me suis rendu dans la boutique d'achat, ils m'ont dit que on ne peut pas récupérer la facture en boutique.ils m'ont donné un nr tel qui ne marche pas . Comment faire? 

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Bonjour,

@Pivcla1973

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Bonjour @Pivcla1973 

Normalement si le mobile est acheté en boutique, c'est elle qui doit vous fournir le duplicata.

Je vous invite à faire votre demande via ce formulaire en ligne:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Préciser bien que le point de vente n'a pu vous fournir le justificatif d'achat.

Valentine_