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[#1]

Bonjour,

Suite a un changement de fournisseur, j'ai retourné le décodeur TV avec le bon retour de retour reçu.

Cela fait maintenant plus d'un mois, et toujours pas de caution récupéré.

Est-ce automatique ou ai-je raté une étape, depuis plus d'un mois j'aurais du la récupérer en temps normal.

Merci.

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Bonjour @Ciss 

ces derniers temps tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

[#3]

Non j'étais resté sur une offre "Zen".

[#4]

re @Ciss 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

cdt

[#5]

Bonjour @Ciss,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Khalid