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Bonjour,

J'ai migré de ligne fixe + forfait internet découverte orange à la boite sosh (sans ligne fixe).

la partie migration c'est bien passée pour internet.

Hier, J'ai reçu une relance pour une facture impayée  suite à la cloture de ma ligne fixe (facture jamais reçue mais bon…).

En fouillant, j'ai retrouvé la dite facture par le lien : https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-fixe-resilie

Le lien de consultation de la facture "détail du paiement" ne marche pas.

Si je fais comme indiqué dans la relance :

- le 3000 "payer ma facture", impossble : le robot ne la trouve pas

- billpayement.fr : me demande un numéro de facture à 14 chiffre, le mien est composé du numéro de tel + 8 lettres et chiffre (donc trop ou pas assez

si je contacte le 3900, le robot m'envoie bouler puisque le numéro de tel correspond désormais à une offre Sosh.

Je deviens  fou en voulant payer une facture...

Avez vous une astuce pour avoir un humain au téléphone ?

[#2]

bonjour @vince38710 

ce sont les 14 premiers chiffres ou caractères ne pas noter les 4 derniers,et sur bill,il faut mettre la lettre en majuscule

cdt

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Bonjour @melet39,

merci pour votre réponse mais ça ne fonctionne pas. j'ai droit à :

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nous n'avons aucune facture aux références indiquées. veuillez vérifier les références figurant sur votre facture. assurez-vous que la date limite de paiement n'est pas dépassée.

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Ce qui est relativement logique vu qu'il s'agit d'une relance (pour laquelle on me suggère de payer comme ça...)

je désespère...

[#4]

bonjour @vince38710 

mème par bill,ce n'est pas possible

cdt