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Bonjour 

Grâce à mon forfait j’ai droit à un répéteur wifi gratuitement mais impossible de le commander sur internet où on me propose d’être rappelée par téléphone mais la personne que j’ai au téléphone me dit de faire la demande par internet c’est donc le chat qui se mord la queue.

est-ce que quelqu’un a eu le même problème et pourrait me dire comment il a résolu le problème pour recevoir cet objet?
Merci

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bonjour @Lili-56 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-O...

cdt

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Merci Melet39

je suis cliente open jet depuis de nombreuses années donc je devrais pouvoir commander le répéteur wifi sans difficulté ce qui n’est pas le cas.

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bonjour @Lili-56 

as tu procédé comme dans le lien au dessus ?

bonne journée

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Bonjour @melet39 

merci pour les infos de contact chat 

après plusieurs tentatives pour accéder au chat j’ai eu un conseiller très compétent qui a trouvé le problème et l’a résolu. Je devrais recevoir mon répéteur wifi la semaine prochaine.

Bonne journée 

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bonjour @Lili-56 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end

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Bonjour, J'ai eu ce problème au départ car la commande n'était pas encore engagée, il m'a fallut attendre un certain temps, puis j'ai demandé en allant sur le site d'Orange de me fournir le répéteur qui comme vous était gratuit, j'ai été obligé d'aller dans ma boutique Orange pour le récupérer avec un N° de commande. Bonne journée à vous.

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bonjour @Lionel-99 

merci du retour

bon week-end