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[#1]

Bonjour,

Je suis chez orange depuis hier, j'ai fait ma souscription en ligne depuis l'onglet "je change d'opérateur" mais je n'ai pas fait la portabilité du numéro de chez free (ancien opérateur).

Orange s'occupent ils quand même de résilier Free?

Free est injoignable, je n'ai aucun moyen de leur demander si la résiliation est bien prise en compte chez eux, et orange me dit de voir avec eux, comment faire?

merci de votre aide.

[#2]

bonsoir @kasoa

sans portabilité,orange en principe ne s'occupe pas de la résiliation

envoie ta résiliation par recommandé avec accusé de réception à free

cdt

[#3]

Oh mince! merci pour ta réponse ça veut dire que je ne pourrai pas me faire rembourser les frais de résiliation par orange? comme j'étais quand même dans l'onglet "je change d'opérateur" je pensais qu'ils le feraient peu importe qu'il y ait portabilité ou pas

[#4 · Accepted solution]

re @kasoa

pour cela voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller