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Bonjour,

Ma mère vivait seule dans sa maison et ne détenait qu'un contrat de téléphone fixe.

Elle est décédée le 17 mars 2020 et nous avons demandé la résiliation de son contrat par courrier recommandé avec accusé de réception le 16 mai 2020.

Nous recevons une facture datée du 29/05/2020 et concernant son abonnement pour la période du 27/05/20 au 26/07/20 (35,92 € qui ont été prélevés sur son compte)

Cette somme n'étant pas due, je demande non  seulement la prise en compte effective de la résiliation du 16/05/2020 mais aussi le remboursement de cette somme de 35,92 €.

Merci de votre réponse.

Cordialement

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bonjour @chris252 

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

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merci

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re @chris252 

en complément

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

bonne journée