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Bonjour. Suite à une erreur de commande de ma part concernant la ligne fixe de mes parents (commande de live box immédiatement annulée) le téléphone a été coupé par Orange à mes parents nonagénaires et ce, dans le contexte sanitaire actuel. Après plusieurs appels sur le 3900 et la désagréable impression de ne rien maîtriser (informations incomplètes des différents "conseillers") il apparaît que mes parents doivent payer 55 euros pour se réabonner et, cerise sur le gâteau, sans pouvoir conserver leur ancien numéro ! C'est inadmissible. Je précise que mon père portant un pacemaker, il lui a toujours été conseillé d'éviter, autant que faire se peut, l'usage d'un téléphone mobile.

Merci.

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bonjour @Michel8240 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci, je vais m'inspirer de Charlie Chaplin même s'il n'a pas connu Orange...

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re @Michel8240 

tiens nous au courant

bonne soirée

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meme problème lamentable ici aussi ... ça fait 10 jours que je me bats au 3900 et plus de ligne ni internet.

Bon courage!! 

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re @JaneVaP21 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/RESILIATION-FIXE-suite-ERREUR-Orange/m-p/2550968...

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oui c'est fait merci

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re @JaneVaP21 

donc tu auras un retour sur ton autre fil

cdt