Bonjour
Nous avons emménagé dans un lotissement au mois d'avril. Les branchements ont bien été effectué mais aucune des 12 maisons n'est raccordée au réseau Orange. Le lotissement n'est même pas répertorié dans leurs bases de données. Après plusieurs relances depuis novembre 2018 nous avons comme réponse " le responsable de votre zone a changé de service" ou " vous êtes en bout de ligne"(ce qui n'a pourtant pas l'air d'être un problème pour les 50 maisons après nous...) .
Maintenant le nouveau problème est que le nouveau locataire de notre ancienne résidence ouvre sa ligne et que nous avons reçu un message pour une résiliation de la ligne! Donc portable, livebox etc.
Orange et nous avons réalisé un contrat signé par les deux partis, nous sommes les clients, est il possible que ce contrat soit respecté ?
Est ce que quelqu'un a déjà vécu ça, ou aurait une démarche à nous indiquer ?
En vous remerciant par avance.
