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Bonjour,

J'ai souscris une offre Orange Pack internet + mobile avec demande de portabilité du numéro mobile, mais pas du fixe. L'ouverture de la ligne Internet ADSL + nouveau numéro fixe Orange s'est bien passé, mais il semble que Orange n'a pas encore demandé la résiliation de ma ligne fixe ADSL, alors que mes services Orange fonctionnent déjà parfaitement. La ligne mobile a bien été résiliée chez SFR, et la portabilité du numéro s'est faite sans soucis.

Combien de temps faut-il à Orange pour résilier la ligne fixe ADSL ?

Merci de votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Chris8257 

Si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro fixe, c'est a toi de résilier l'offre de ton ancien FAI. Orange ne s'occupe de la résiliation qu'en cas de portabilité avec fourniture du RIO.

Cdlt

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Merci ! Solution confirmée par service client Orange !

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Bonjour, je lisais votre réponse apportée à ma question. Je ne comprends pas trop!!!.