Bonjour,
je suis client d'Orange depuis des années, GSM, GSM Pro et ligne ADSL à mon domicile. Depuis des années je conseille à mon entourage de passer chez Orange, en étant pleinement satisfait. Mais le 16 juin denier, stupeur, plus de synchro ADSL. Ma ligne ayant été résiliée par Orange, j'avais en effet demandé cette résiliation, mais suite à la non éligibilité de mon logement à une offre très haut débit, je m’étais rétracté, en faisant confiance au télé-conseillé que j'avais eu au téléphone, énorme erreur. Du coup, depuis je n'ai plus ni de téléphone, ni d'internet, et encore moins de télévision. Malgré mes nombreux appels au service client, en espérant un jour tomber sur quelqu'un de compétent je reste sans connexion. En effet Orange m'annonce un rétablissement de ma ligne au 02 juillet. Tout ça pour réactiver ma ligne, en gros qu'un technicien Orange prenne quelques minutes pour reconfigurer ma ligne. Je pensais vraiment en allant chez Orange, être à l'abris de ce genre de situation, quelle erreur, au final le service client n'a pas de solution à me proposer, hormis une clé 4G, en attendant, sauf que la couverture 4G de mon domicile transforme la clé 4G en clé 3G... Inutilisable. Finalement payer plus cher pour soit disant avoir un service client réactif en cas de problème est inutile, autant aller au moins cher, le service sera le même, Orange à beau diffuser des messages publicitaire démontrant le contraire... tromperie.
Si toutefois quelqu'un passant sur ce forum et ayant la capacité à faire accélérer les choses pour m'aider je lui en serais très reconnaissant.
Merci par avance pour votre aide (Miracle).
Nicolas
