J'apprends par mail que ma ligne internet est résiliée et que je dois retourner le matériel correspondant !!!
d'après Mme Sarah GARNIER, conseillère ORANGE, que j'ai eu en ligne, il s'agirait d'un impayé; Mes factures étant réglées par prélèvements automatiques, (le dernier datant du 09/09/21 a bien été honorée) je ne comprends pas.
Je présume qu'il s'agit de la facture de 3,90 sur un autre contrat qui était restée impayée en juillet et que j'ai réglé en ligne (voir le mail joint); En effet, au mois d'aout lors de la demande d'ouverture ligne internet, la mise en service est restée bloquée 3 SEMAINES suite à cet impayé de 3,90
Cette personne me dit qu'on ne peut pas savoir le montant de l'impayé !!!!!!!!!!, ni le contrat y afférant !!!!!!!!!!!!
je dois, dit elle envoyer par mail copie de carte identité et RIB; Etant cliente de ORANGE sous deux contrats, il est bien évident qu ils disposent déjà de ces informations. Puisque je suis déjà cliente sur une autre ligne.
Apres avoir eu au téléphone 4 conseillers qui m'ont donné multiples réponses.... Tjrs pas de ligne. Je viens de rendre le matériel.!!!!!!!!!!
Apparemment mon cas n'est pas isolé.
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