Bonjour la communauté,
Je me permet de poster ce message sur ce forum car je suis dans une situation assez improbable.
Cela fait maintenant plus de 2 semaines que je n'ai plus de services. J'appelle donc le service technique et on me dit qu'un technicien passera dans les jours qui suivent. Aucun technicien n'est passé.
Je rappelle le service technique pour leur informer que le technicien n'est jamais passé et on me dit qu'en fait ma ligne a été détruite suite à l'emménagement d'un nouveau voisin. Je trouve cela inadmissible ! On me dit donc que ma ligne va être reconstruite bientôt...
Je rappelle le service technique car je suis en télétravail et j'ai vraiment besoin d'internet et j'ai l'impression que mon dossier n'avance pas. Et là on me dit qu'il y a des problèmes sur ma ligne avec le serveur.
Donc, à chaque fois que j'appelle le service on me sort un nouveau problème...
Et là, surprise ce matin, j'ai reçu dans ma boîte mail un bon de transport pour restituer la livebox ! Alors que je n'ai jamais demandé de résiliation !
Je trouve cette situation inadmissible surtout dans cette situation de pandémie où le télétravail occupe une place importante. En plus de ça le service technique n'est pas en mesure de me renseigner correctement.
Je commence réellement en avoir marre...
Avez eu une situation similaire ?
