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Résiliation par erreur

Raoul340
contributeur
926  

Résiliation par erreur

A la suite d'un déménagement, installation de la fibre dans les nouveaux locaux le 18/08, résiliation de l'ancien abonnement le 09/09 et... résiliation par erreur du nouveau dans la foulée le même jour... Appels multiples au 3901, aucune solution rapide de trouvée, l'airbox n'est pas mise en service, aucun message de confirmation de remise en service, une date annoncée au 24/09 ou au 19/09 mais rien de certain puisque ces dates n'ont pas été confirmées officiellement. Nous sommes sans aucuns services depuis six jours et sans certitude d'en avoir... Est-ce vraiment un abonnement professionnel... et la promesse d'un rétablissement rapide en cas d'incident ? 

6 RÉPONSES 6
melet39
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901  

Re: Résiliation par erreur

@Raoul340 

 

on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raoul340
contributeur
849  

Re: Résiliation par erreur

Bonjour et merci pour votre réponse mais aucune nouvelle officielle à ce jour, juste une information téléphonique comme quoi la ligne serait rétablie le 24/09 (après 16 jours de coupure donc.. pour une entreprise…) mais aucune confirmation officielle par mail ou sms. Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
831  

Re: Résiliation par erreur

Bonjour @Raoul340 

 

reprends contact avec le 3901 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raoul340
contributeur
814  

Re: Résiliation par erreur

Bonjour et merci pour cette réponse mais après 6 appels je suis un peu lassé… d’autant que le 3901 fournit des réponses contradictoires (rétablissement de la ligne sous 72h00, sous cinq jours, rétablissement de l’air box sous 24h00 pour finir sur rien dans ces délais et un jour de rétablissement au 24/09 sans confirmation écrite)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
812  

Re: Résiliation par erreur

re @Raoul340 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus espérons un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
768  

Re: Résiliation par erreur

Bonjour @Raoul340,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée

Marie-Pierre

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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