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[#1]

La fibre est arrivée dans notre maison, c'est la fête !

Mais, malheureusement, je dois annuler mon contrat Flybox 4G.

Vous rendez impossible l'annulation du contrat en ligne.

Le seul message que je reçois est "Ce type de contrat ne peut pas faire de résiliation en ligne sur cette page" et le Chatbot me renvoie à la même page. Je vous en prie, aidez-moi...

[#2 · Accepted solution]

@jo-bear 

il faut passer par le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonjour @jo-bear,

Je viens de prendre connaissance de votre message.
Je vous propose de m'occuper de la résiliation de votre contrat 4G Home. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile de l'offre, adresse postale complète et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[#4]

Bonjour @jo-bear 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

[#5]

Oui, le problème a été résolu par le biais du Chat avec une personne réelle.

[#6]

re @jo-bear 

merci du retour

Bon dimanche