Bonjour,
J'ai envoyé la demande de rétractation dans les délais, elle n'a jamais été reçue apriori et pourtant j'ai l'accusé de réception, j'ai rappelé en envoyant une photocopie l'AR.
On m'a dit de d'envoyer un courrier à une autre adresse Service Client avec la preuve de l'envoi dans les délais et l'avis de réception.
Ce que j'ai fait. - Aucune réponse.
J'ai rappelé une 3ème fois au téléphone 2 semaines plus tard, j'ai eu une opératrice de mauvais fois et avec un ton désagréable au téléphone, elle m'a dit que j'aurais dû appeler pour résilier que c'était pas son problème et que je devais attendre là fin du mois et rappeler ou aller en boutique.
On est le 29, je n'ai toujours aucun réponse d'Orange, malgré DEUX COURRIERS envoyés. Et toujours aucune réponse satisfaisante.
Je viens de rappeler à l'instant, l'opérateur m'annonce qu'il ne peut rien faire, que je suis engagé et il à au moins la décence de dire qu'il ne sert à rien qu'il ne peut rien faire et qu'il est juste là pour vendre et qu'il n'a aucune solution pour moi.
L'accusé de réception étant une preuve d'envoi de mon courrier de rétractation dans les délais impartis.
Donc au nom de Article L221-5, L221-18 et L221-20 je vous somme de trouver une solution, de me rembourser, et d'accepter la rétractation que j'ai faite en bonne et due forme.
Pouvez-vous résoudre le problème, j'ai envoyé il y a 3 mois une demande de rétractation dans les délais
