Bonjour,
J'ai commandé en ligne un iphone 11 avec forfait. Je devais le recevoir avant Noël pouf faire un cadeau.
J'envoie tout ce qu'il faut et pas dd nouvelles jusqu'au 24/12. Je me déplace en boutique et un conseiller m'explique qu'il ne peut pas pas voir ou en sont les commandes.
Le 28/12 je fais une demande de rétractation en ligne.
Je reçois ensuite des mails avec des informations comme si ma commande etait encore en cours.
Je contacte un conseiller orange sur le chat qui me conseille de ne pas m'inquiéter car il boit bien ma demande de rétractation.
Hier je constate qu'on m'a débité le prix du téléphone.
J'ai essayé de les joindre par téléphone mais il faudrait pouf cela que je dois véritablement cliente.
Savez vous comment je peux avoir joindre un conseiller orange par téléphone.
Merci pour votre aide.
Cordialement
