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internet & fixe mes services Orange

Rétractation

ZOne-I
contributeur
747  

Rétractation

Nouveau client ADSL après 1 an de présence chez un autre operateur. Je me rétracte suite à la non fourniture de service pendant 14 jours pour cause de panne de ligne externe au domicile le 1 jour après la mise en service. Je suis malgré tout facturé d'un abonnement d'un mois comme si tout fonctionnait bien. Orange intervient pour réparation de ligne après ma résiliation, me facture aussi l'intervention du technicien et de plus Orange ajoute des frais d'impayé...

Je pense que ces facturations sont abusives.

Comment gérer une telle situation sans agence commerciale?

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
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724  

Re: Rétractation

@ZOne-I 

 

tu parles bien d'une rétractation d'un contrat internet orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ZOne-I
contributeur
699  

Re: Rétractation

Bonsoir,

c'est une rétractation d'un contrat Box Sosh.

melet39
Orange Star
Orange Star
664  

Re: Rétractation

Bonjour @ZOne-I 

 

envoie un courrier

Service Client Sosh, internet Orange, Service consommateurs, 33732 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
632  

Re: Rétractation

Bonjour @ZOne-I,

Le service recours consommateurs est la dernière étape si aucun compromis n'est trouvé, je vous propose mon aide dans un premier temps.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
628  

Re: Rétractation

Bonjour @ZOne-I 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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