internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour,

j'avais un rendez vous le 6 décembre 2022 après 2 années de combats pour la mise en service de ma ligne, j'ai reçus un message de Orange :

RDV annulé - Nécessite extension de réseau

sa fait 2 années qu'on essayent avec ma voisine d'avoir le téléphone et internet, c'est incroyable, elle n'a pas reçu ce message, alors que nos maisons sont juste à coté. je ne c'est plus quoi faire, quelqu'un peu m'aider ? merci

[#2]

Bonjour @mayke08 

c'est une maison neuve ?

cdt

[#3]

Bonjour @mayke08,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Mourad

[#4]

Bonjour, oui c'est une maison neuve.

[#5]

Bonjour mourads

Vous faites partie du personnel d'Orange ?

[#6]

Bonjour @mayke08 

le webconseiller @mouradS  est un salarié orange tu peux envoyer tes infos en message privé sans problème lui seul les verra

cdt

[#7]

Bonjour,

Je préfère demander, on ne c'est jamais,

merci .

[#8]

re @mayke08 

tu as raison

Bonne journée

[#9]

Bonjour @mayke08 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je viens de consulter votre suivi de commande qui indique qu'une étude technique est en cours. Elle est nécessaire pour pouvoir réaliser le raccordement au réseau.

Vous serez ensuite recontacté par les services techniques pour fixer un nouveau rendez-vous.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

FG

[#10]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais.j'ai oublié de préciser que les câbles sont déja tirés. C'est ça que je ne comprends pas ? Merci