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bonjour @Caro717 

il ne faut pas attendre d’être rappelé,mais insister surtout en période de vacances ou les délais sont rallongés

cdt

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Bonjour @Caro717 ,

Arf ! Pas cool non plus pour toi.

Et j'ai à présent le même phénomène que toi, il me ponctionne un service que je n'ai pas...

Comme dit @melet39 il faut insister au 3900.

(Je ne sais si je peux t'être utile, mais il y a un N°, le  01.42.38.xx.xx pour la plateforme fibre. (je ne mets pas tout le N° volontairement))

Bien du courage à tous.

Cdlt.

Xavier

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Bonjour,

Qques news pas très bonnes à vrai dire....

Intervention prévue ce jour de 08h00 /10h

Bien évidemment à 10h20 j’appelle le N° de la fibre reçu sur un mail précédent d'un mois déjà, ce dernier me donne le N° du Sous traitant pour voir en direct.

Résultat des courses, pas encore de fibre à ce jour ! E encore heureux que j'appelle sinon je reste à poireauter toute la journée pour rien !!!

Prochain RDV le Lundi 24.08 entre 8h /11h

Ce qui est triste et à l'image de la France d'aujourd'hui, c'est que pas un ne peut dire approximativement pourquoi cela se désiste à chaque fois.

Dernier essai le 24.08, ensuite bye bye ORANGE si cela ne peut être résolu

Et au fait info en passant, il me ponctionne, et l'adsl, et la fibre depuis 1 mois

Bon courage à tous ceux dans le même cas.

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bonjour @Xavier08110 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va espérer une bonne nouvelle le 24 /08

bonne journée

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Bonjour,

Le 24/08/202020 fut la bonne cette fois ci.

Bon point:

Le tech a téléphoné une demie heure avant pour me dire qu'il passait bien.

A 09h15, il était là, repartit à 11h45 quasi.

Perçage de 2 murs de 600mm pour passer le fil et installation très très propre et très professionnelle ! De ce côté là, tout bien.

Du côté geste commercial, ils ont fait déjà le nécessaire aussi Orange. Impec.

Heureux dénouement donc.

Merci @melet39  pour ton soutient sans faille !

Nous pouvons clore ce fil.

Bon courage à tous, et bonne fibre.

Xavier

PS: Y'a pas à dire, la fibre çà change tout !

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bonjour @Xavier08110 

merci de ton retour positif

bon week-end

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Bonjour @Xavier08110,

Merci @melet39 pour l'accompagnement et les conseils.

Ravi de voir que votre rendez-vous s'est déroulé correctement et que le geste commercial vous convienne.

Bonne journée.

Alexis

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je suis dans la même situation j'attends des nouvelles depuis 2 jours cela devait être posé le 21/12 après multiples appels et chats personne de nous recontacte 

ou cela en est il pour vous ?

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bonjour @loobobo45 

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @loobobo45, 

Je

Bonjour @loobobo45,
Afin de vous apporter mon aide pour votre demande d'installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14699978

Bonne journée
Patricia