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Le rechargement de 20 euros  (appels sms illimites) n'apparait pas  et le suivi de conso indique credit epuise sur mon mobicarte 

J ai saisi a nouveau les 14 chiffres et la reponse est "deja utilise"

Merci par avance de votre aide

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#2]

Salut

Quelques fois, la recharge est pas apparaît le jour d'après dans le suivi

conso, Tu as déjà fait un appel ou envoi sms pour voir !!

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Bonjour HAVRAISE,

Pour vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé :

• Vos nom et prénom,
• Votre numéro de mobile,
• Votre numéro client,
• Votre adresse postale,
• Votre code de rechargement.

Merci et bon après-midi,
Adam_S

[#4]

Bonjour,
J'ai souscris à la même recharge max depuis quelques jours. Je peux envoyer et recevoir des appels, SMS.et.MMS.mais.aucune connexion à internet (600 Mo de crédit). En essayant sur d'autres appareils, et en changeant de mobicarte en boutique Orange, le.problème reste le même. Cependant, le .#123#.indique que mon crédit est épuisé. Cela est peut être la clé mais ni.les.services.en ligne, en Boutique ou les serveurs.vocaux ne semblent permettre d'accéder à une personne capable.de vérifier ce crédit. Que faire ? Merci.

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@Xavier4 Bonjour, je prends en charge votre demande, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile ainsi que la date de la recharge max. Bonne journée. Khalid

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Merci Khalid,
Je vous ai répondu le 05/04/16 par message privé.
Xavier

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@Xavier4 Bonjour, autant pour moi, je traite votre demande et reviens vers vous dans un petit instant. Khalid

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Bonjour @Xavier4 ,

Quand vous allez sur internet avez vous un message d'erreur?

PhilippeG

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Bonjour Philippe G, 

Je n'ai pas de connexion internet. En ouvrant mon navigateur on me dit " vous êtes actuellement hors connexion ". 

Je répète que le pbm ne vient pas de ma carte puisque je reçois le réseau téléphonique et que je peux envoyer et recevoir appels,  SMS et MMS. Le problème ne vient pas non plus du paramètrage de mon téléphone (Nexus 5) car, je n'ai pas de connexion internet  en mettant cette mobicarte sur d'autres téléphones.

J'ai vérifié tout ça en boutique orange. Le personnel de cette boutique n'était pas en mesure d'intervenir sur mon compte, ce qui apparaît comme la dernière solution possible.

Le #123# dit toujours "crédit épuisé", pouvez-vous investiguer cela svp?

Merci,

Xavier4

[#10]

Bonjour Khalid,

Il apparaît que ma réponse à votre invitation de message privé n'a pas encore été lue.

Bien cordialement,

Xavier