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[#1]

bonjour

J'ai rendu le matériel en agence le 05/05. Enregistrement chez orange le11/05 (tel service commercial)

la caution n'est toujours pas remboursée.

Que faire ?

Merci

[#2]

bonsoir @CORALY9498

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt