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[#1]

Bonjour,

j'ai reçu (il y a longtemps) la nouvelle livebox.

Il fallait retourner dans les 30 jours l'ancienne livebox avec le bon en chronopass.

Or, pour des problèmes familiaux, je n'ai pu la renvoyer.

Comment me "débarasser" de cette box ?

Merci pour votre aide,

bien cordialement

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Bonjour @annelise5933 

Afin de vous venir en aide à propos de votre ancienne livebox, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour,

merci de m'avoir répondu.

Cependant, je n'envoie pas toutes mes coordonnées par internet à quelqu'un que je ne connais pas.

Merci

bien cordialement

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Bonjour @annelise5933, @philippe

Sur ce forum lorsque vous avez la chance d'avoir un webconseiller (travaillant pour orange), il vous demande toujours vos coordonées en messagerie privée pour traiter votre dossier.

Si vous ne voulez pas qu'il intervienne, la solution la simple serait d'aller en boutique

Les autres intervenants sont des clients d'orange comme vous, ils peuvent simplement vous conseiller, mais en aucun cas résoudre votre problème.

Cordialement

[#5]

Bonjour,

Excusez moi je n'avais pas vu que cette personne était de "orange".

J'ai bien envoyé donc mes coordonnées dans l'attente d'une réponse.

Merci encore,

bien cordialement