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Bonjour,

Les contrats orange de ma maman  ont été résiliés sans qu'elle est eu le temps de récuperer le RIO du portable.

Les personnes au 3900 ne peuvent pas me le donner et m'indiquent qu'il est impossible à recuperer - sous pretexte que la ligne est résiliée. Or légalement, j'ai dans les 40 jours pour le récupérer.

Est-ce qu'un webconseiller pourrait m'aider et accéder à ma demande ?

Merci d'avance.

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Bonsoir, un rio d'une ligne fixe est légalement récupérable pendant 40 jours. Celui du mobile par contre c'est une autre histoire, il saute dès la résiliation si tu n'a pas fait de portabilité.

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Bonjour @monik1976,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

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bonjour @monik1976

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message  privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

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Bonjour @monik1976,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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@monik1976  bonjour

as tu résolu ton problème ?

cdt