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Bonjour,

Orange a résilier récemment mon ligne fixe par erreur et j'ai un probleme obtenir mon RIO. Ce n'est pas possible avec les numero 0800 00 3179. Pouvez-vous me donner la marche à suivre. Merci.

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Bonjour @kaf3,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite, afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @kaf3 

Faites le 3179 simplement.

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Bonjour @kaf3,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @kaf3,

Je vous remercie de votre retour.
Je constate qu'une demande de réactivation de votre ligne internet/fixe a été demandé. Celle-ci est en cours de traitement.
Dès que j'ai un retour, je ne manquerai pas de revenir vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @kaf3,

Je constate que vos services ADSL sont de nouveau actifs.
Vous me le confirmez ?

Morgane🌸 

[#7]

Oui, merci, nos services ADSL sont de nouveau actifs et nous avons recuperer le RIO pour conserver le numero de la ligne fixe.

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Bonjour @kaf3 

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi de le lire. 

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. 

Excellente journée. 

Matthieu.