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Bonjour @Tibo10,

Je vous remercie pour vos informations et toutes les précisions transmises en privé.

Je me suis renseigné et je suis navrée mais je vous confirme ce qui vous a été dit précédemment.
Vous êtes chez un autre fournisseur, lui seul détient les outils pour engager les démarches nécessaires auprès de nos services.

Je vous invite à reprendre contact avec eux pour assurer le suivi de votre installation.

Je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie

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bonjour @Tibo10 

malheureusement je me doutais de la réponse qui confirme ce que je t'avais  dis

bon week-end malgré tout

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse mais celle-ci cristallise l'ensemble du problème.

- La demande a l’opérateur est faite

- L’opérateur fait la demande à Orange (il fait les démarches donc)

- J'ai un rendez vous avec un technicien Orange

- Le technicien Orange ne vient pas.

Cela fait 3 fois en 2,5mois que le technicien Orange me pose un lapin purement et simplement.

Je ne penses pas que ce soit à Free de gérer les équipe Orange (employé ou prestataire ou autre statut).

Encore une fois vous avez le doigt sur l'ensemble du problème.

Mon seul levier d'action est sur Free, Free ne peut que faire une demande a Orange, Orange ne réalise pas le raccordement de ligne fixe pour un particulier et sa famille en Ardèche (et ne fait pas ce qui est donc attendus de sa part).

D'où le début de démarche en justice avec l'aide d'associations (même si cela prendra du temps)

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bonjour @Tibo10 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

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Merci.

J'ai des réponses via SignalConso.gouv.

Bête d'en arriver à faire intervenir un organisme de surveillance nationale pour un stupide raccordement de ligne fixe.

Pour rappel la ligne (câble) et les prises sont installées dans la maison et le téléphone fixe était présent jusqu'en 2008.

Faut juste réactiver le tout...

Enfin bon... je prendrais le temps qu'il faudra car ""L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin"

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bonjour @Tibo10 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  suite à ton message

bonne journée