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Bonjour,

J’ai souscrit à un abonnement live box, qui s’est très bien passé avec un raccordement prévu : l’intervention d’un technicien le 14/03. Or, 4 jours avant le rdv j’apprends par sms que le rdv est décalé une semaine après, sans aucune raison. 

Il a fallu que j’appelle moi-même le service client pour être informée. 
Nous avons besoin d’Internet chez nous étant en télétravail. 
Je trouve le suivi inadmissible, on nous informe de rien et nous sommes baladés en attendant que ça fonctionne. 
A ce stade, je me demande même si je ne vais pas remplir le formulaire de rétractation…

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Bonjour @Math312 

malheureusement  cela dépend du planning du technicien

cdt

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Bonjour @Math312, 

Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide. 
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae