Bonjour,
Après de multiples relances auprès du service de raccordement de maison individuelle, un rendez-vous a enfin eu lieu pour le raccordement de mon logement neuf.
Seulement surprise... la personne qui est intervenu m'indique qu'elle ne peut pas me raccorder car le réseau est actuellement saturé.
Je tombe des nues, comment est-ce possible de nous demander de réaliser des travaux (faire une trancher, poser des gaines et un regard), de nous facturer 1 259,87 € TTC d'adduction de réseau et d'étude (la blague !) pour que le raccordement ne soit finalement pas possible ?!
Alors, le problème va être remonté pour prévoir une désaturation, seulement nous n'avons à ce jour aucune certitude sur la possibilité et sur le délai de réalisation.
Le service raccordement nous a dit que nous pouvions nous faire prêter une box 4G, gratuitement, dans l'attente en invoquant le "Service 24h garanti", or le service commercial nous refuse ce prêt car nous ne sommes pas client Orange !
Évidemment, nous ne sommes pas client, nous ne pouvons souscrire d'offre Livebox puisque notre adresse n'étant pas raccordée, elle n'est pas éligible !
Au pire, je pensais souscrire à une offre 4G chez Orange ou ailleurs, mais mon adresse n'est pas éligible car je suis en zone éligible aux offres ADSL (je rêve...).
Est-ce que quelqu'un a déjà été dans une situation similaire ?
Est-il possible que la désaturation ne soit pas possible ? Ou cela va forcément aboutir ? Si oui, avez-vous un retour sur les délais ?
Également, quelqu'un a-t-il réussi à se faire prêter une box 4G dans l'attente ?
Merci de votre aide.
Alexandre
