Bonjour,
N'étant pas un habitué des forums je prends tout de même la peine de vous questionner sur les délais de raccordement qui sont devenu ridiculement long.
Cela fait un an et deux mois que nous souhaitons être raccordé et toujours rien, et en plus aucun respect du client.
Dans notre situation nous avons un premier sous-traitant qui est venu en février pour nous dire qu'il ne pouvait pas se brancher car boîtier complet, agacé on rappelle Orange qui nous promette d'effectuer les travaux rapidement, OK donc deuxième rendez vous pris pour le mois de mai et ben même résultat, "Monsieur on ne peut pas vous raccorder le boîtier est complet", merci Orange aucun travaux effectué et on fait venir un deuxième sous-traitant pour rien.
Et ce n'est pas terminé, on rappelle toujours énervé, on nous affirme que les travaux seront effectués et on nous propose une date de raccordement fin juin, OK ma femme pose sa journée et le jour prévu du raccordement aucune entreprise n'est venu.
Très agacé, ne sachant quoi faire on appelle le seul numéro possible et on nous dit d'attendre 72h00, que le service technique nous rappelle, ce ne sera pas le cas malheureusement.
Entre temps on a fait une réclamation par courrier pour expliquer cette situation et jamais eu de réponse.
Je continue, début juillet je suis à la maison en train de bricoler puis voilà qu'un sous-traitant arrive pour nous raccorder, magique on nous avait pas prévenu, le 3ème en six mois.
Mais voilà qu'il me sort la même chose qu'en février et en juin, "Monsieur ce n'est pas possible le boîtier est complet", au bout de la 3ème fois j'ai bien compris, et très très énervé,, 3 fois du foutage de gueule.
Après énervement on nous assure que notre dossier est passé prioritaire et que les travaux seront faits rapidement, 2 semaines (fin juillet) on nous appelle pour date de raccordement le mercredi 10 août et on nous affirme d'une voix certaine que les travaux sont effectués.
Aujourd'hui, jour du rendez-vous personne n'est venu et en plus j'ai des gros doutes sur le fait qu'ils aient effectu travaux, je comprends mieux pourquoi on ne peut pas les joindre, une façon de se protéger.
Un nouveau rendez-vous vient d'être pris pour le 16 août, bizarrement je ne serai pas surpris qu'il ne puisse toujours pas se raccorder.
Juste pour dire que cela devient une honte que vous ayez le monopole de cette situation
Je vous tiendrai compte de la suite des événements.
Jeremy
