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Bonjour, 

j'ai une offre box play actuellement et ça fait 1 semaines que j'ai pris une offre open avec un forfait 30giga avec l'iphone8.

Je voulais rattacher le contrat de mon téléphone sur mon espace client de ma box mais quand je veux rattacher mon contrat, il m'envois un sms de confirmation sur le numéro temporaire. Mais la portabilité à déjà était faite.

Comment faire?

Merci

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bonsoir @Awhz

voir si le numéro de contact n'a pas été changé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

cdt

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Bonjour

Je peux pas accéder au compte de mon numéro de mobile car je connais pas le mot de passe :/

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Et je peux pas réinitialisé le mot de passe car ça envois le sms sur le numéro que j’avais pendant l’attente de la portabilite :/

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Salut vous deux @Awhz

Tu peux voir ou se trouve le problème  par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

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Bonjour @Awhz

Afin que je consulte votre dossier, merci de me confirmer en privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.

MattH

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Bonjour,

J'ai exactement le même souci, je voudrais rattacher mon contrat, mais comme les SMS partenet sur mon téléphone mobile (que j'ai bloqué ce matin), je ne peux pas recevoir les SMS et mon compte vient d'être bloqué 24h, donc je suis bloquée de chez bloquée...

Merci pour votre aide.

Cordialement