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Bonjour

J avais rdv vendredi 10 juin avec un technicien  pour une panne de box .personne est venu pas de nouvelles non plus .cela dure depuis le 2 avril  on me donne des rdv et personne vient on attend pour rien . Je commence à en avoir marre . Que faire ??? J ai appelle le 3900 et ils me disent toujours la même chose. C est vraiment  pas serieux à t on des recours   auprès d orange ? Merci 

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bonjour @Sylvie128 *

que te répond le 3900?

  as tu reçu la confirmation de ces rdvs via ton espace client et par Sms  ?

pour  les réclamions sinon c'est ici (clic)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

à suivre donc

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Bonjour @Sylvie128,

Je suis navrée de lire votre parcours et de constater votre situation.
 

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

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Bonjour

Je compatis!cela m'est arrivé  souvent.Sais-tu que tu as des recours juridiquesLes FAI  ont l'obligation d'efficacité. Va sur un site ....services publics,lois sur la consommation, pose tes questions simplementTu  auras  une  réponse juridique

Cherche le"service consommateur "d'orange. Ecris ,lettre recommandée avec AR expose la situation à ce service.

Cite les références  juridiques auquelles tu te référes pour justifier le préjudice.Ce service doit te répondre et étre efficace..

Sinon tu t'adresses au conciliateur .Excuse-moi,le ne suis pas trés  precise  

Ces recours sont efficaces,je les ai expérimentés avec succès  suite à  un FAI  vraiement "gonflé  et malhonnête, aucun scrupule, qui se croyait tout permis.Il y a aussi: 

IL y a aussi des Associations de consommateurs(QUe choisir ou autres )peut-etre  aussi un,service juridique de ton quartier.

AVANT TOUT, téléphone 

Au 3900 demande service "réclamation".Orange reconnait ses erreurs ,tu peux expliquer ton cas et demander dedommagemant financier au service  commercial

Orange  est le seul a accepter de dedommager le clientantelle

Bon courage

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Bonjour @Sylvie128 

Je vous remercie pour ces infos fournies en privé.


Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas

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Oui cela marche depuis samedi  quand le technicien est passé. Merci cordialement