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Bonjour, j'ai également ce problèmes on le facture 15 € hors je n'ai rien souscrit ????

est ce qu'orange nous abonne sans notre consentement pour payer plus ? 

[#2]

Bonjour @doco1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

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Bonjour @doco1 

J'ai bien reçu votre réponse en message privé.

Pas d'inquiétude : vous êtes en contact avec des conseillers Orange spécialisés. Pour consulter votre contrat et faire le point ensemble, nous aurons simplement besoin de vos coordonnées.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

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salut @doco1 

@Louann_F  @Noé_M 

contrairement à ce que tu penses, ce n'est pas orange qui a souscrit à cet abonnement, mais bel et bien tôt, à l'insu de ton plein gré, certes, mais c'est bien toi

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Bonjour @doco1 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu'on regarde ensemble.

Excellente journée. 

Matthieu.