internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Djingo ne comprends pas le pb. C'est normal : les IA ne sont pas encore intelligentes. Ce qui n'est pas normal c'est qu'on ne trouve pas de liens sur le site orange pour avoir un contact avec un conseiller auquel on pourra expliquer le pb.

Cette absence de formulaire de contact est un refus d'assistance.

[#2]

Salut @Cjpkicherche1 

Ouvre le " Djingo "  disponible via ton espace client une fois qu'il est  ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

[#3]

Bonsoir

Merci du conseil. Mais si j'ai cherché une réponse dans ce forum c'est que cette solution évidente ne marche pas. Aprés 3 questions pour demander dans quelle catégorie on veut de l'aide Djingo dit "Bienvenue dans la messagerie d'Orange. Confiez-nous votre message, nous prendrons le relais rapidement." et ensuite c'est silence radio ou "je ne comprends pas". Je vais essayer de téléphoner. Il y a des chances que j'aie un humain.

On pourrait rêver d'une petite fenêtre ou on pose directement une question à un conseiller qui répond en général +/- vite comme font les autres. Orange préfère intercaler un chatbot. Mon avis : pour virer les conseillers et économiser. Quand aux clients... tant pis pour eux

[#4]

Bonjour @Cjpkicherche1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer la nature exacte de votre demande, ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck