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Bonjour toujours pas de connexion internet depuis près de 3 semaines sur sorede.

Le3900 me ballade je n' en peut plus merci de me répondre.

Bonne journée.

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Bonjour @gugus66 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @gugus66,

Afin de vous proposer mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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je veux bien mais quand ?le technicien devait passé deux fois et deux fois on l'a attendu .

Merci cdt 

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re @gugus66 

fais ce que te demande le webconseiller

cdt

[#6 · Accepted solution]

@gugus66,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après consultation de votre dossier, je constate qu'une intervention était planifiée pour le 8 janvier, j'en suis navré.

💡 Une relance vient d'être effectuée auprès du service technique de votre secteur afin d'obtenir des informations sur la situation.

Enfin, je vois que votre dossier est pris en charge par l'un de mes collègues, conseiller téléphonique, avec un accompagnement dédié et ce jusqu'à résolution de vos difficultés.

Afin de vous garantir le meilleur suivi, je vous recommande de maintenir vos échanges via un point de contact unique.

👉 Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la Communauté Orange ou bien continuer avec les équipes du 3900 ?

Kévin

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re @gugus66 

comme ton post avait été déplacé le webconseiller t'a répondu dans l'ancien fil donc j'ai déplacé sa réponse ici maintenant donne ta préférence

cdt

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je reste avec le même conseillé merci a toi cdt 

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re @gugus66 

on va attendre un retour du webconseiller @Kévin_L  suite à ton message

Bon week-end