Bonjour,
Ma ligne orange livebox UP fibre est active depuis le 31 janvier 2019, et la portabilité de mon ancien numéro est bien effectuée depuis cette date. On m'avait dit à la souscription de laisser Orange s'occuper de la résiliation chez mon ancien fournisseur (Bouygues). N'ayant aucune nouvelle au 13 février j'ai contacté un conseiller Orange qui m'a dit que la résiliation était effective au 14. Cependant toujours rien le 15 février (soit plus de 15j après l'ouverture de ligne orange). J'ai donc directement contacté bouygues qui n'avait aucune information de la fermeture de la ligne (j'ai reçu entre temps une facture mensuelle). J'ai donc procédé moi même à la résiliation, celle ci sera effective au 24 février.
J'ai bien connaissance de l'offre de remboursement des frais de résiliation, cependant qu'en est-il des 24 jours d'abonnement bouygues que je n'aurais pas du payer (plus un mois de location de box puisque ma date d'échéance chez bouygues était au 13 du mois) si Orange avait procédé à la résiliation dans les temps ?
Dans l'attente de votre réponse,
Matthieu
