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Ma livebox se reboot toute seule sans action de ma part.
Depuis ce matin j’ai vu au moins 5 réinitialisation... habituellement je ne vois pas plus d’1 à 2 reboot par jour... est-ce normal ? Que dois-je faire pour résoudre ce pb ?
Merci d’avance pour votre retour
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @StefPan
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
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Re: Reboot intempestif de la livebox
bonjour @StefPan
tu parle de livebox ou de décodeur du fait que tu es dans cette rubrique
cdt
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Re: Reboot intempestif de la livebox
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re @StefPan
appel au service client 3900
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sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
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Re: Reboot intempestif de la livebox
Bonjour @StefPan
Avez-vous obtenu une assistance et une solution suite aux conseils de @melet39 ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Je reste à votre disposition.
Bon week-end
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Reboot intempestif de la livebox
bonjour @StefPan
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Reboot intempestif de la livebox
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Re: Reboot intempestif de la livebox
bonjour @StefPan
merci de ton retour,tiens nous au courant après échange
bon dimanche