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Bonjour. J’aimerai recharger mon forfait Orange holiday avec une CB (Master card) depuis le site web d’Orange. Mais malgré plusieurs tentatives le même message "Une erreur technique s'est produite. Merci de réessayer" apparaît systématiquement. Par avance merci de me venir en aide pour résoudre cet impair récurrent. Salutations

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[Doublon effacé]

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 Vraiment personne pour me venir en aide et solutionner mon problème ?? 🤔

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« Allô New-York ? Passez moi le 22 à Asnière ! » 😪

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@Jeff62 

Bonjour,

Avez vous essayé avec un autre systême d'exploitation? IOl convient de vider le cache et d'effacer les cookies également.

Je vous invite à tester comme cela et à nous recontacter.

Cdt

^Wil

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@Will_C

D’abord merci pour vous êtres intéressé à mon post. Je commençais à croire que le SAV Orange m’était aux abonnés absents.

Non je n’ai pas essayé avec d’autres systèmes d'exploitations. J’ose encore croire qu’Orange ne fait pas de discrimination à l’égard des Apple users (?)

Par contre j’ai essayé avec divers navigateurs, même en mode sans échecs. De même sur mobile, via #100# et le résultat est aussi maigre. Le système #100# m’invite à faire une recharge ; ce que j’ai déjà fait à 2 reprises en utilisant un ticket (voucher) acheté en kiosque sur territoire français. La question sousjassante est de savoir à partir de combien de tickets utilisés de manière satisfaisante, Orange reconnaitra mon éligibilité à la recharge par CB ?

Dans l’espoir que nous trouverons rapidement une solution pérenne à ces couacs…

Cordialement

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

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Incroyable ! 😳

Trois (3) semaines après avoir ouvert ce topic, toujours aucunes solutions proposées par Orange.

@Will_Cm'a posté sa question dans ce fil. Puis plus rien, il s'est inscrit aux abonnés absents.

@AlexandreKm'a envoyé des email pour me poser des questions, auxquels j'ai répondu. Puis plus rien..., aux abonnés absents.

Comment Orange peut se permettre de traiter ses clients avec une telle désinvolture ?? Inadmisible !! 😏

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Bonjour @Jeff62 ,

Si votre situation demeure inchangée, je vous invite à recharger votre forfait Orange holiday avec une autre Carte Bancaire.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

InesB

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@inesBonjour

Le problème n'est pas la CB. C'est la page d'Orange pour recharger (https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque) me me refuse l'accès une fois que je suis loggé.

Je vous invite à toutes fins utiles à lire mon post (n° 6 de ce topic)

Bon week end

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Bonjour @Jeff62 ,

Je vous rassure, j'ai bien saisi votre message. Seulement, il arrive parfois qu'en testant avec une autre CB on parvienne depuis un autre navigateur le problème soit résolu.

Je vous remercie de bien vouloir tester.

Bonne journée.

InesB