internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

En panne de fibre depuis le 12 février suite à la tempête on nous a prêté une airbox . Ce soir impossible de nous connecter ....on nous dit " connexion requise " . J'ai donc pensé que nous avions déjà utilisé les 200 go offerts suite à la panne générale.  Impossible d'accéder à ces informations sur l'interface airbox .....donc nous ne savons pas quoi faire ....nous sommes 2 en télé travail et 2 ados donc ça défile....notre abonnement ne sera pas minoré malgré l'interruption de services depuis 11 jours ....si nous n'avons plus de go comment recharger gratuitement bien évidemment svp? Nous payons toujours notre abonnement ! Merci beaucoup ! 

[#2]

Bonjour @Lili33420,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette coupure, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme