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Impossible de recharger Bookworm Deluxe que j'ai acheté à Orange Jeux sur windows 10

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@moclopas22 

que se passe t'il tu as un message d'erreur ?

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Bonjour,

Non, Je précise que j'ai déjà acheté ce jeu, il me demande mon pseudo et mot de passe et cela ne passe pas. Or j'ai la clé d'enregistrement qui prouve que j'ai fait l'achat! Mais cela ne m'est pas demandé.

Merci.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @moclopas22 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci beaucoup, je vais essayer, bonne fin de journée!

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re @moclopas22 

tiens nous au courant

Bonne fin de journée également

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Bonjour,

Donc j'ai essayé de voir pour réinstaller le jeu Bookworm mais Orange a abandonné ce jeu en 2019 (Et oui le mien date de 2012!!) Confirmation par un conseiller au 3900.

Donc merci quand même à melet39 qui a eu la gentillesse de me donner des pistes.

Bonne soirée.

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Bonjour @moclopas22 

merci du retour,malheureusement négatif

Bonne fin d'après-midi